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請“第三只眼”來體驗、參與、監督政務服務,倒逼改革動真碰硬

發布時間:2019-05-23 08:41 來源:平湖市

003期白小姐玄机 www.smych.icu 平湖“首席政務觀察員”上線“挑刺捉蟲”

  “看,刷下臉,我有哪些證就查詢到了!”前天,在平湖市行政服務中心窗口體驗了一把“刷臉通辦”的市委黨校教研室主任王曉燕禁不住贊嘆道。當天,平湖“首席政務觀察員”正式上線,王曉燕以“首席政務觀察員”的身份體驗了“一證通辦”后,還跟隨辦事群眾體驗了其他相關事項的辦理流程與辦理效率。

  “首席政務觀察員”全新上線,是平湖市以深化“最多跑一次”改革為切入點,把改革成效的評價權主動交給群眾,讓群眾發現問題、參與改革過程、評價改革成效的一項務實舉措。

  今年4月,平湖市政務數據辦就向社會公開發布招募公告,受到了熱心關注政府改革事業的黨員和群眾的熱烈響應,社區居民、企業管理人員、律師等紛紛申請加入“首席政務觀察員”隊伍。通過篩選,最終從中選擇了100名各行各業的代表作為平湖市“首席政務觀察員”。

  “招募‘首席政務觀察員’,就是讓他們來給政務服務‘挑刺’的?!筆姓袷蒞熘魅嗡魏煳八?,當前“最多跑一次”改革已邁入深水區,改革的撬動裂變效應正持續放大,而群眾對改革釋放的紅利期望值也越來越高,亟待發現并有效破解群眾和企業辦事過程中的難點、堵點問題,“請‘第三只眼’來體驗、參與、監督政務服務,及時發現政府改革中的一些慢作為、不作為、亂作為現象,能夠為下一步持續有效地推進改革找準切入點?!?/p>

  為了讓“首席政務觀察員”有的放矢地開展工作,當天我市還啟動了“百名群眾評改革”活動,組織“首席政務觀察員”進辦事大廳、服務窗口、機關部門和各領域改革現場,查實情,看進度,親身體驗辦事流程與服務態度,直擊政務服務與政府改革領域中存在的機制不完善、要求不合理、流程不科學、環節不銜接等問題。市“最多跑一次”改革辦公室將在調查、整理、分析后,分類交辦,倒逼改革動真碰硬。

  李咸偉是平湖市迪邦保潔公司的老總,之前有幾次到政府部門辦事時,他有不太滿意的體驗感。但現在,只要去辦事,他就會以觀察員的身份,通過深度觀察給政務服務“挑刺捉蟲”,“我們要在體驗中為‘最多跑一次’改革‘把把脈’‘找找茬’?!?/p>

  “改革沒有局外人?!筆形N?、常務副市長錢勇彪表示,今年以來我市“最多跑一次”改革不斷擴面提質,向更多的領域縱深推進,也帶來了更多的問題和難題,讓100名來自各行各業的同志擔任政務觀察員,以辦事群眾、企業代表等不同的視角和身份去查找改革中的堵點與難點,為政府部門提供改革意見和建議,助力“最多跑一次”改革再升級。

  ■記 者 汪錦秀

  通訊員 姜鵬飛


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